Política de envíos

Dónde enviamos

A España peninsular y Baleares. De momento no llegamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: quedan fuera del territorio del IVA y el paquete tendría que pasar por aduana, con lo que eso alarga y encarece.

Cuánto cuesta

6,99 € por pedido, y gratis a partir de 55 €. Lo ves siempre antes de confirmar, nunca aparece en el último paso.

Cuánto tarda

Cada producto sale del taller que lo hace, y no todos están a la misma distancia. Así que en lugar de darte una cifra bonita que luego no se cumple, te damos un techo y lo respetamos: tu pedido llega en un máximo de 15 días naturales desde que se confirma el pago. La mayoría llega bastante antes.

Si vemos que uno se va a retrasar más de eso, te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntar. Y si el plazo se incumple, puedes cancelar y recuperar tu dinero sin discutirlo con nadie: es tu derecho (artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y no vamos a ponerte pegas.

Dónde está mi pedido

En cuanto el paquete sale, te llega un correo con el número de seguimiento. A partir de ahí puedes verlo moverse cuando quieras.

Si algo sale mal

Paquete dañado, perdido o que no aparece: escríbenos a hola@cotonna.es y lo resolvemos nosotros. No te vamos a mandar a discutir con el transportista.